Nu poți răspunde suficient de repede
Clienții îți scriu pe WhatsApp, dar nu poți răspunde suficient de repede. În afara orelor de program, mesajele rămân fără răspuns. Pierzi vânzări și clienții aleg competiția.
WhatsApp Business API
Chatbot WhatsApp Business cu AI
Automatizează conversațiile pe WhatsApp cu un agent AI care răspunde instant, transferă la operator uman și trimite notificări de comenzi.
Provocarea
Mesaje pierdute, răspunsuri întârziate
Agent AI care răspunde 24/7
Agentul AI răspunde instant pe WhatsApp, 24/7. Cunoaște produsele și serviciile tale, și transferă la operator uman când conversația devine complexă.
Capabilități
Ce poți face cu OmniChat pe WhatsApp
Răspunsuri instant
AI-ul răspunde în sub 2 secunde, oricând — zi, noapte, weekend sau sărbători.
Transfer la operator
Când clientul cere un om sau întrebarea e complexă, conversația se transferă cu tot contextul.
Multi-canal unificat
Gestionezi WhatsApp, Facebook, Instagram și Web din același dashboard.
GDPR compliant
Date stocate pe servere din UE. Nu folosim datele pentru antrenare AI externă.
Pas cu pas
Cum funcționează
1
Conectezi WhatsApp Business API
Ai nevoie de un număr de telefon dedicat și aprobare Meta. Te ghidăm prin proces.
2
Configurezi agentul AI
Încarci baza de cunoștințe — produse, servicii, politici. AI-ul învață din datele tale.
3
Primești mesaje automatizate
Clienții primesc răspunsuri instant pe WhatsApp. Tu intervii doar când e nevoie.
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente
Am nevoie de WhatsApp Business API?
Da. OmniChat folosește API-ul oficial Meta (nu WhatsApp Web). Ai nevoie de un număr de telefon dedicat și de aprobarea Meta. Procesul durează de obicei 1-3 zile lucrătoare.
Cât costă mesajele pe WhatsApp?
Meta percepe un cost per conversație (aprox. €0.05-0.08 per conversație inițiată de business). Aceste costuri sunt separate de abonamentul OmniChat și se plătesc direct către Meta.
Pot trimite mesaje proactive (notificări)?
Da, prin template-uri aprobate de Meta. Poți trimite confirmări de comandă, actualizări de livrare și alte notificări relevante.
Ce se întâmplă dacă clientul vrea să vorbească cu un om?
Conversația se transferă automat la un operator din echipa ta. Operatorul vede tot istoricul conversației și poate continua din punctul în care AI-ul a rămas.
Funcționează și pe alte canale?
Da. Același agent AI poate răspunde și pe widget-ul de pe site, Facebook Messenger și Instagram DM, din același dashboard.
Gata să automatizezi WhatsApp-ul?
Aplică pentru programul pilot — te ajutăm cu setup-ul complet.