Andrei Popescu acum
Aveți în stoc modelul negru, 42?
AI Customer Communication Platform
Conversațiile tale. Un singur AI. Non-stop.
OmniChat răspunde clienților, califică lead-uri și conectează toate conversațiile — web, WhatsApp, Facebook, Instagram — într-un singur loc.
app.omnichat.ro / inbox
AI Active
Conversații
4 active
Vizitator #4471 2m
Cât durează livrarea în Cluj?
@alexandra.d 7m
Se poate personalizare pe comandă?
Cristina Marin 14m
Emiteți factură pe firmă?
AP
Andrei Popescu
WhatsApp Business · AI răspunde
Knowledge: Catalog v3 · Politici · FAQ
AI procesează…
Construit pentru
E-commerceServiciiCliniciImobiliareEducațieTurism
The old way
Clienții nu așteaptă. Și nici AI-ul tău n-ar trebui.
Rareori pierzi un client pentru că nu ai ce să-i răspunzi. Îl pierzi în orele dintre întrebare și răspuns — și în clipa în care trebuie să o ia de la capăt.
Cronologia unei vânzări pierdute
0m de la întrebare la abandon
-
21:47
WhatsApp
„Bună seara, mai aveți modelul negru în 42?”
Livrat · necitit -
0m echipa nu mai e la birou
-
07:12
Instagram
Același om, alt canal: „Salut! Mai e disponibil 42?”
Conversație nouă · fără legătură cu prima -
0m două fire, doi oameni
-
09:30
WhatsApp · Operator 1
„Bună ziua! Cu ce vă putem ajuta?”
Clientul repetă întrebarea -
0m verificare stoc, manual
-
10:06
Instagram · Operator 2
Răspunde separat aceluiași client, fără să știe de discuția de pe WhatsApp.
Alt preț menționat -
0m clientul compară în altă parte
-
11:20
Pierdut
A cumpărat din altă parte. Nimeni din echipă nu află de ce.
01
Așteptarea
Un mesaj primit seara rămâne necitit până dimineața. Clientul are alte opțiuni la un click distanță.
02
Repetiția
Scrie pe alt canal și o ia de la capăt. Pentru voi sunt două conversații. Pentru el e una singură.
03
Ruptura
Doi operatori, două aplicații, două răspunsuri diferite. Nimeni nu vede unde s-a rupt firul.
Niciun mesaj nu s-a pierdut tehnic.
S-a pierdut contextul.
Omnichannel core
Un inbox. Toate conversațiile.
Toate canalele intră în același nucleu AI: aceeași memorie, aceleași reguli, același ton. Clientul continuă discuția de unde a rămas — chiar dacă a început-o în altă parte.
Răspuns instant
Lead calificat
Handoff operator
Input: 4 canale
Procesare: context partajat + knowledge base
Output: răspuns · lead · escaladare
Trained on your business
Nu răspunde ca un chatbot. Răspunde ca echipa ta.
Conectezi sursele o singură dată. OmniChat le indexează, le ține sincronizate și răspunde citând exact informația din ele — nu inventează.
Website
PDF · Politici
CSV · Prețuri
Catalog produse
Knowledge base
AI
CORE
CORE
Răspuns generat
Indexare continuă · re-sincronizare automată
0 surse indexate
01
Produse și prețuri
Stoc, variante, promoții și prețuri actualizate din catalog.
02
Servicii și proceduri
Ce oferi, cum se desfășoară, ce include și ce nu.
03
Politici
Livrare, retur, garanție, facturare — răspuns identic de fiecare dată.
04
Ton și limite
Cum vorbește, ce promite și unde se oprește. Tu stabilești regulile.
05
Istoricul conversațiilor
Învață din întrebările reale ale clienților tăi și din corecțiile echipei.
Răspunde cu produsele tale, nu cu generalități.
După ce învață catalogul, AI-ul nu mai trimite clientul la o pagină de contact. Arată produsul potrivit, prețul curent și disponibilitatea reală — în conversație.
- Carduri de produs direct în chat, cu preț și stoc
- Coduri de reducere aplicate în conversație
- Status comandă și urmărire AWB, fără link extern
Human handoff
AI când poate. Om când trebuie.
Când întrebarea depășește ce știe sau ce are voie să promită, AI-ul predă conversația unui operator — cu tot istoricul, profilul și intenția detectată deja pregătite.
AI
Conversație automată
CONTEXT TRANSFER
OPERATOR
Dashboard echipă
Operatori disponibili
Ioana R. · Vânzări
Mihai T. · Suport tehnic
Diana P. · Facturare
Context primit
12 mesaje · WhatsApp · durata 3m42s · client recurent (3 comenzi)
Rezumat AI
Clientul cere discount de volum pentru 40 buc. Depășește limita de negociere setată. Lead score 86 · sentiment pozitiv.
Acțiune
Ioana R. a preluat conversația. Clientul nu a fost nevoit să repete nimic.
Regulile de escaladare le setezi tu: subiect, valoare, sentiment sau cerere explicită.
Signal, not noise
Nu doar vorbește. Îți arată ce se întâmplă.
Fiecare conversație devine date: intenție, sentiment, lead score, conversie. Vezi ce întreabă clienții, unde se blochează și ce aduce vânzări.
Dashboard · ultimele 30 zile
date demonstrative
Conversații
0
▲ 18% vs. luna trecută
Lead-uri calificate
0
▲ 24%
Rezolvate de AI
0%
▲ 6 pp
Timp mediu răspuns
0s
▼ de la 4h 12m
Conversații & lead-uri
Zilnic · 30 zile
Conversații
Lead-uri
Distribuție & calitate
Agregat
How it works
Trei pași. Nimic de instalat.
Fără proiect de implementare, fără developer, fără migrare. Conectezi canalele și sursele de informație, iar AI-ul intră live.
01 — CONFIGUREZI
Alegi tonul, obiectivele și canalele.
Stabilești cum vorbește AI-ul, ce urmărește în fiecare conversație și pe ce canale este activ.
Ton & personalitateObiective: vânzare / suport / leadProgram & limbi
02 — ANTRENEZI
Conectezi site, produse, documente sau catalog.
Un link, un fișier sau o integrare. OmniChat indexează totul și rămâne sincronizat automat.
Website crawlPDF · CSV · catalogSincronizare continuă
03 — EȘTI LIVE
AI-ul preia conversațiile cu clienții.
Răspunde instant, califică lead-urile și escaladează către echipă exact când e nevoie.
Răspuns sub 2 secundeLead scoring automatHandoff cu context
15 minute până la prima conversație.
Ecosystem
Se conectează la ce ai deja.
Canale de comunicare, platforme de e-commerce și API pentru tot restul. Fără să schimbi nimic din stack-ul actual.
WhatsApp Business
Canal · disponibil
Facebook Messenger
Canal · disponibil
Instagram DM
Canal · disponibil
Widget web
Canal · disponibil
Shopify
Catalog & comenzi
WooCommerce
Catalog & comenzi
WordPress
Plugin · widget
API & Webhooks
REST · evenimente
Datele stau unde sunt. AI-ul vine la ele.
Nu muți catalogul nicăieri și nu ții două stocuri. OmniChat citește direct din platforma pe care o folosești deja și răspunde cu ce e adevărat în momentul ăla.
- Sincronizare la fiecare conversație, nu o dată pe zi
- Fără export-import manual de produse
- Webhook-uri pentru orice altceva ai în stack
Calculator ROI
Cât te costă să răspunzi manual.
Mută cursoarele. Calculul se face pe volumul tău de conversații, pe salariul mediu de suport și pe valoarea medie a comenzii.
Conversații lunare
3.500
Salariu mediu suport
4.500 Lei
Valoare medie comandă
250 Lei
Estimare orientativă. Presupune că AI-ul preia automat 8 din 10 conversații repetitive, că o conversație tratată de om durează în medie 7,5 minute și că un operator lucrează 160 de ore pe lună. Vânzările suplimentare pornesc de la 12% comenzi în plus, din răspunsuri instant și coșuri recuperate.
Economie netă lunară
7.875 Lei/lună
Ore salvate
350 ore
Vânzări suplimentare
+105.000 Lei
Rentabilitate
12.4x ROI
Garanție
30 zile
Diferența OmniChat
Un chatbot cu butoane nu e același lucru.
Diferența nu e în cât de frumos arată widgetul, ci în ce se întâmplă când clientul scrie ceva ce nu era prevăzut într-un buton.
| Funcționalitate | Chatbot clasic, cu butoane | OmniChat AI |
|---|---|---|
| Înțelege limba română | Doar cuvinte cheie fixe | Argou, diacritice lipsă, typo-uri |
| Sincronizare e-commerce | Integrare manuală | Shopify și WooCommerce, dintr-un click |
| Urmărire AWB | Doar un link extern | Status live, direct în conversație |
| Răspunsuri inventate | Fără garanție | Răspunde doar din datele tale, cu sursă |
| Transfer la operator | Operatorul începe de la zero | Cu rezumatul conversației, generat automat |
| Canale acoperite | De obicei doar widgetul de pe site | Web, WhatsApp, Facebook, Instagram |
Pricing
Începi gratuit. Plătești când crește.
Lunar
Anual
−20%
Free
€0/lună
Pentru testare reală, pe un singur canal, fără card.
- 1 canal (widget web)
- 100 conversații / lună
- Antrenare din website
- Inbox unificat
- Handoff către operator
- Lead scoring
Pro
€39/lună
Pentru afaceri care vând activ pe mai multe canale.
- Toate cele 4 canale
- 3.000 conversații / lună
- PDF, CSV și catalog produse
- Handoff cu context complet
- Lead scoring & sentiment
- Analytics & export
Business
€99/lună
Pentru echipe cu volum mare și cerințe de securitate.
- Tot ce include Pro
- 15.000 conversații / lună
- Utilizatori & roluri nelimitate
- SSO / SAML
- API & webhooks
- Onboarding asistat
Prețurile nu includ TVA. Poți schimba sau anula planul oricând.
Ai volum mai mare? Discutăm un plan dedicat
Security & data
Conversațiile clienților tăi rămân ale tale.
Datele sunt stocate în Uniunea Europeană, sub control propriu, cu acces granular pentru echipa ta. Poți exporta sau șterge oricând.
GDPR
Consimțământ, drept la ștergere și export, procesare documentată.
EU data storage
Conversațiile și baza de cunoștințe sunt stocate pe infrastructură din UE.
SSO / SAML
Autentificare centralizată și roluri pentru echipe, în planul Business.
API
Acces programatic la conversații și evenimente, cu chei revocabile.
Secure infrastructure
Criptare în tranzit și la stocare, izolare per cont, backup-uri regulate.